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中俄运动健儿“中国龙乡”竞技冰雪运动

中新网伊春1月9日电 (姜辉)9日,2020“龙乡嘉荫杯”第八届黑龙江省职工冰雪运动伊春体验赛在“中国龙乡”黑龙江省伊春市嘉荫县开赛。来自黑龙江省26支代表队的运动健儿与受邀前来的俄罗斯阿尔哈腊区运动员同台竞技,尽享冰雪运动魅力。

从基础做起践行用户至上理念

《中国消费者报》副总编辑杜长红指出,教育培训市场只有讲究诚信,才能让消费者放心消费;只有诚信经营才能留住生源,才有企业的生存和发展;教育培训企业只有规范经营、信守承诺才能行稳致远,踏踏实实提高服务质量,才能赢得市场,赢得消费者。营造和谐放心的教育消费环境离不开市场秩序的维护和守护,离不开消协组织的指导和监督,只有在公平竞争的环境中才能真正发挥市场竞争的优胜劣汰作用,才能使消费者权益得到更全面、更妥善的保护和维护。

在售前阶段,嗨学业务人员都配有专门的外呼系统以及专用手机,同时拥有一个规模不小的质检团队做统一管理,选用先进的质检软件,从语音到微信做全面质检。嗨学每天都能收到来自质检团队公示的质检报告,这些报告同时与售后部门有充分的联动,售后部门也会把收到的学员声音输出到质检部门,质检部门再进行宣导、改进,形成一个闭环。在隐私保护方面,嗨学实行三级等保的策略,最大限度地保护学员隐私。在成单环节,协议具有双重保护,一个是在付款前,一个是在付款后登录个人中心时再次激活,让学员充分了解协议内容。

教育培训机构要合规经营

中俄运动员竞技滑雪。王晓微 摄

耿爽说,中方积极参与声明起草,为推动发表声明作出贡献。在此,我想强调几点:

在线客服是当前嗨学学员最喜欢的一种沟通渠道,现在其90%以上的业务承接均通过在线,平均8秒内会接起学员的会话需求,其中智能客服承接60%。2019年11月29日,嗨学开通了绿色直通车的专项渠道,专门受理不当承诺带来的投诉。同时定期将直通车的处理结果公示在官网和公众号上,接受学员和大众媒体的监督。王莉莉表示,嗨学价值观的第一条就是“用户至上”,并会一直践行下去。

在学员签约之后48小时内,嗨学将其定义为售中阶段,在这个阶段,首先要为学员建立安全感,告知具体服务内容、课程等。此外还有个非常重要的动作——成交确认。嗨学借鉴保险公司的成熟做法,要求每一个业务人员在每一次成单之后的48小时内,不论用什么样的方式,都要和学员再次建立联系,由学员亲自确认自己的课程内容、服务内容以及一些违规操作告知项目,包括一些权利。同时采取多平台全渠道的服务保障,提供7×12小时的服务,在PC端、APP端、微信端开通了400热线、投诉邮箱、在线客服、智能机器人,以及短信和TTS等交互渠道,与学员之间无缝连接。

多位大陆台湾问题专家12日接受《环球时报》记者采访时表示,大陆今后对台政策“反独促统”的大方向应当是不变的。不过,大陆今后对台工作的重心和具体做法将会有所改变,即“反独遏独”更坚定、力度更大、措施更多,这将是未来对台工作的重中之重。

保护市场竞争秩序,维护经营者和消费者的合法权益,更多地要从规范经营者的经营行为这一角度去实现。网络监管的专业人员表示,教育培训消费市场存在的跑路现象,从《反不正当竞争法》的角度来看,就是要求经营者合规经营,不能进行虚假宣传,不能对其商品的性能、功能、学员评价、所获荣誉做虚假或者引人误解的商业宣传。

《中国时报》称,国台办的回应完全不提民进党,也没提蔡英文,反映大陆强化“以我为主、操之在我”的节奏,对台将有更多单方面作为。

大陆台湾问题学者对《环球时报》记者表示,台湾经济此前因中美经贸对抗获益,一定程度上为蔡英文连任创造了条件。但若蔡英文当局继续推行“台独”政策,导致两岸关系恶化,台湾经济隐忧将增大,蔡英文的胜利“可能是台湾经济不幸的开始”。

米斌称,总领馆高度重视领事保护工作,结合重要时间节点,及时发布各类领事提醒。目前澳大利亚山火已经持续了四个月,尚不确定是否会影响中国游客赴澳旅游。总领馆近期也连续发布了三个安全提醒,提醒中国公民注意相关火警预报,并及时为在新州山火中受困的中国公民提供协助。

多方协作 共创良好教育培训环境

蔡英文胜选后,美国国务卿蓬佩奥等西方国家高官公开向其表示祝贺。中国外交部发言人耿爽12日表示,有关国家的做法违反一个中国原则,中方对此表示强烈不满和坚决反对,已向有关国家提出严正交涉。

有分析称,国台办的严厉表态与4年前蔡英文首次当选时的反应形成鲜明对比。4年前,蔡英文首次当选,国台办发言人曾称,“(此前8年两岸的)良好局面得来不易,需要倍加珍惜”,并称“我们愿意与所有认同两岸同属一个中国的政党和团体加强接触交流”。分析认为,当时大陆曾希望台当局“做完答卷”,但现在国台办回应中显然未留对话的选项。

中国教育科学研究院研究员储朝晖指出,从长远的发展来看,教育培训市场目前最迫切的是要做到更加专业、更加规范,只有朝着这两个大的方向去努力,这一行业的发展才能更健康。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为,分享经济背景下的教育平台不仅是网络服务的提供者,还是一个商家、一个主体,必须充分保障消费者的知情权和自由选择权,包括退出权。面对预付费的问题、教育培训机构的跑路问题,核心不在于事后维权,关键还在于未雨绸缪。一是做好监管,特别是预付费款项的第三方监管;二是利用区块链、大数据手段保护消费者,及时预警,及时帮助消费者止损。

嗨学运营中心总监王莉莉介绍说,嗨学诞生于2010年,学员覆盖了来自各行各业的职业人群。为解决效率问题、教育公平性和规模化,提高服务感受,、嗨学从两个角度出发构建服务理念——科技解决效率,人本回归真情,简单地说就是科技+温度。关于如何更好地保护消费者权益,王莉莉介绍说,嗨学主要采取了以下措施:

开幕式现场表演“泼水成冰”活动。王晓微 摄

在当日的例行记者会上,有记者问:二十国集团昨日举行利雅得峰会第二次协调人会议,会后发表了《二十国集团协调人关于新冠肺炎的声明》。请问中方对此有何评论?

中国春节临近,新州将迎来中国游客到访的高峰期。米斌希望各旅游公司和租车公司高度关注中国游客的安全问题,防范中国游客安全事故的发生,同时做好应急预案,及时有效地处置突发情况。希望各旅行社和旅游从业者能够引导中国游客遵守中国和澳大利亚的法律法规,共同做好中国公民海外安全文明旅游这一章。

针对台湾选举结果,中共中央台办、国务院台办发言人马晓光1月11日接受采访时表示,我们坚持“和平统一、一国两制”基本方针,坚持一个中国原则,坚决维护国家主权和领土完整,坚决反对任何形式的“台独”分裂图谋和行径,坚决增进台湾同胞利益福祉。他说,我们愿在坚持“九二共识”、反对“台独”的共同政治基础上,与台湾同胞一道推动两岸关系和平发展,推进祖国和平统一进程,共同开创中华民族伟大复兴的光明前景。

中国驻悉尼总领馆副总领事米斌表示,视频虽然只有五分钟,但制作时间并不短,许多细节都是总领馆和制作公司经过多次沟通、反复修改而决定的。目的就是希望来澳旅游的中国游客能够看得懂、记得住、用得上。中国现在是新南威尔士州第一大游客来源国,每年有超过70万人次的中国公民来新州旅游,居各州首位。随着来澳中国公民数量不断增长,涉及中国游客的领事保护案件每年都呈上升趋势。

服务性团体应有相应标准

位于黑龙江省北部的嘉荫是中国最早发现恐龙化石的地方,被学术界誉为“中国第一龙乡”。近年来,嘉荫县按照“体育+旅游”发展思路,进一步点燃大众参与冰雪运动的热情,让冰雪运动在嘉荫落地生根,形成冬季群众体育新亮点。通过这次赛事,将进一步扩大嘉荫对外影响,壮大冰雪经济,促进冰雪旅游、冰雪文化、冰雪体育共同发展,培育冰雪体育消费新热点,真正让冰天雪地变成金山银山。(完)

嘉宾致辞。王晓微 摄

对于民进党继续执政,岛内各界,特别是经济界对未来4年的两岸关系和经济前景充满忧虑。在蔡英文的第一任期,民众对经济民生的不满一直是导致她民意长期低迷的最大原因。前台湾大学“国发研究所”副教授杜震华12日撰文预测接下来台湾将付出的代价:一是北京可能更加紧缩陆客来台,台湾无法加入区域贸易协议;二是大陆以更进一步的措施“掏空台湾人才,弱化台湾经济实力”;三是大陆进一步封锁台湾“国际空间”,甚至令台“邦交国”趋近于零。

保护消费者信息至关重要

台湾《联合报》12日称,为了选举利益,蔡英文已将两岸关系全部赌上,她不断煽动“反中”情绪,选前更强行通过“反渗透法”,其影响之恶劣难以估计。这部法案若真的拿来毫无节制地推行下去,两岸互动将萎缩到极致,“形同在台海筑起一道新的天堑”。文章称,蔡英文前发言人林静仪选前所谓“支持统一就是叛国”的论调更令人担忧,蔡英文在第二任期内能否经得住“基进党”与民进党“独派”要求“修宪”甚至改“国号”的呼声,令人起疑。

“很高兴带领俄罗斯队员参加这个有意义的活动”。俄罗斯阿穆尔州阿尔哈腊区区长耶列娜·彼得罗夫娜表示,阿尔哈腊区与嘉荫县交往密切,已是多年的老朋友,“我对美丽的嘉荫有着深厚的感情,这里的人质朴善良,热情好客,与俄罗斯一样对生活充满了美好向往。希望通过参加这次活动,更加了解中国的体育文化,促进中俄职工交流,加深我们的友谊”。

现场播放《中国游客在澳驾车安全须知》视频(摄影 马雨婷)

美媒称“武装冲突幽灵显现”

台湾“经济不幸”的开始

第三,坚定维护开放型世界经济。各国采取的应对疫情必要措施不可避免影响贸易和投资,但我们要尽力缓解国际贸易紧张关系,取消单边关税举措,共同维护全球产业链、供应链顺畅。

香港《星岛日报》12日的社论称,北京对于民进党已经彻底不抱希望,势必加大反制措施,预料军机军舰绕台将常态化,并将继续挖其“邦交国”,彰显一个中国原则。

无论是市场监管部门、消费者协会还是媒体,近些年都做了大量的工作,但是还需要更多的部门不断地参与到教育培训市场的社会共治中来,提升这方面的社会监督水平,才能为消费者的权益多筑一道保护墙。中国消费者协会投诉部主任张德志认为,具体来讲,一是加大监管力度;二是增加大数据的分析预警;三是要做好信用监管工作。一些企业利用合法的形式掩盖非法的目的,这个时候就要发挥执法力量、信用力量,让企业一处违法处处受限。企业构成犯罪的,应该依法追究刑事责任,以震慑违法分子。

本次活动由黑龙江省总工会、伊春市人民政府主办,伊春市总工会、嘉荫县人民政府承办。本次比赛为期两天,包括高山回转滑雪、冰上雪地足球、冰上龙舟等比赛项目,同时,还将开展雪地摩托、吉姆卡纳赛车、冰雪卡丁车、拖拽香蕉船等20多项冰雪体验健身项目。

9日首先进行的是高山回转滑雪和冰上雪地足球比赛。在嘉荫县东湖风景区鄂伦春部落滑雪场,中俄运动员从高处风驰电掣滑下,在赛道上划出一道道完美的弧线,激起层层雪浪。在雪地足球场地,运动员们你争我夺,传球、带球、射门……技巧与力量的结合,令人目不暇接,博得现场观众喝彩声不断。

要保障消费者知情权和自由选择权

会上,总领馆还发放了《中国公民旅居澳大利亚新南威尔士州安全提示手册》和《高度防范电信诈骗手册》等,并就领事保护、安全防范知识等进行简要的宣传科普。(马雨婷 王泉骄)

耿爽表示,当前,新冠肺炎疫情在全球“大流行”。二十国集团(G20)作为国际经济合作主要论坛和全球重要危机应对机制,在加强国际合作、共同战胜疫情方面具有重要作用。G20协调人积极沟通协调,求同存异、在前不久G20财政和央行行长声明基础上,再次向外界发出团结合作的强烈信号。这有助于增强市场信心,凝聚抗疫合力,具有积极意义。

“另一种凝视——这不只是台湾的选举”,台湾作家杨渡12日撰文称,从“王立强假共谍事件”、美国通过多部涉台法案来看,“美国介入台湾选举,未曾有此次之深”。再加上国民党自乱阵脚,选举如此结局,也不难理解。

规范企业经营行为应加强信用监管

活动现场(摄影:马雨婷)

在企业跑路这问题上,北京市消协也十分重视,但要彻底解决这类问题不是单一部门或机构所能做到的。北京市消费者协会副会长兼秘书长杨晓军介绍说,近期北京市消协与北京市检察院签署了一份公益诉讼协作协议,当中提出:面对消费者权益保护领域内多发事难的热点、焦点,消协组织可以向检察部门提出建议;对于侵害消费者行为多发的主体,可以与检察院共同提起公益诉讼。同时北京消协组织希望可以与教育培训行业从业者共同探讨、制定相应的服务性团体标准,通过这样的标准给行业一定的导向,明确一定的规则。

蔡英文胜不等于“台独”胜

《中国时报》称,在蔡英文第一任期内,无论是不切实际的废核路线、天怒人怨的劳工政策,还是庶民无感的经济发展、低薪绝望的均贫现象,至今均未获得解决。与此同时,当蔡当局选择利用“仇中”手段赢得选举后,两岸对抗注定有增无减,所导致的结果就是让双方交流更趋冰冷、经贸增添更多变量。尤其是“反渗透法”上路后,台湾势必走向更难预测的险境。

在教育培训消费领域,泄露及非法收集使用消费者个人信息的现象也普遍存在。与会专家建议教育培训行业的从业机构对此一定要高度重视,保护消费者的合法权益也是对行业秩序的维护,将推动行业健康发展。据悉,市场监管部门将继续加强对消费者个人信息的保护力度,严厉打击各类侵害消费者个人信息的违法行为,努力为消费者营造一个更加安全放心的消费环境。

台湾《经济日报》的社论直言,台湾要“正视未来4年严厉的经济挑战”,包括产业发展除高科技外,其他几乎将百业萧条,并造成所得分配恶化,衍生社会问题。

如今,教育培训消费市场越来越大,在此背景下,如何科学地监督管理、助力行业健康发展变得越来越重要。与会专家表示,希望企业能尽自己最大的努力维护消费者的合法权益,并将该项工作作为培养自身竞争能力的事情来做,能够起到好的带头作用,从自身做起,建立良性市场秩序,维护好消费者的合法权益。

发布会上播放了《中国游客在澳驾车安全须知》视频,以动画的形式,全方面为中国游客讲述在澳大利亚驾车应掌握的安全知识,旨在提高境外中国公民安全文明意识。

第一,疫情无国界,齐心协力抗疫是国际社会唯一正确选项。疫情面前,没有国家能够独善其身。惟有秉持多边主义精神和人类命运共同体理念,同舟共济,才能共克时艰。要反对单边主义、相互指责和污名化,为全球合作注入正能量。

依法规范教育培训市场

耿爽表示,中方愿继续通过G20等多边机制平台,同国际社会携手努力,同心抗疫。相信我们一定能取得最终胜利。(完)

12日,蔡英文在与“美国在台协会”台北办事处处长郦英杰会面时称,过去3年多台美在各领域不断深化合作,“已从双边伙伴升级为全球合作伙伴”。蔡英文对紧抱美国大腿洋洋得意,岛内外舆论却对台海局势风险可能急剧上升更加担忧。“蔡英文面前,荆棘路上布满烫手山芋”,台湾《联合晚报》12日以此为题称,蔡英文2016年上任后,两岸敌意持续上升。在美陆台关系上,蔡当局若持续单边押宝,在美陆动态竞合中,台湾将承受很大风险。《纽约时报》称,大选结果将会“扩大台湾海峡两岸的政治和文化鸿沟”,并“可能使武装冲突的幽灵显现”,这可能会对美国产生影响。

第二,支持G20再次挺身而出,发挥引领作用,团结各方同心抗疫,及时采取一切必要财政、货币、结构性政策工具,从需求和供给两方面发力,加强宏观政策协调,促进世界经济强劲、平衡、可持续和包容增长。

“蔡英文胜不等于‘台独’胜”,《中国时报》12日发表多篇文章分析台湾选后的形势。文章称,这次选举是一场不公平的竞争,蔡当局挟庞大执政资源“选前大撒币”,开出的政策清单高达5333亿元新台币,百分百是选举考虑。第二,美国为围堵大陆通过多项“友台”法案,如鼓励双方高阶官员不设限交流互访的“台湾旅行法”、惩罚与台“断交”国家的“台北法案”等,邀请蔡英文赴美国哥伦比亚大学演讲,宣布对台出售F-16V战机,这些都使得民进党可以冠冕堂皇地宣传其已得到美国背书。第三,民进党利用香港“修例风波”操弄“亡国感”。

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