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太保安联五周年用健康保险专业服务打造“太保服务”品牌

12月18日,中国太保集团旗下专业健康险公司——太保安联迎来建司五周年。五年来,太保安联不忘“引领国内行业之先、为客户不断创造健康价值”的初心,以为客户提供全面的健康险保障和健康管理服务为己任,依托中国太保庞大的客户资源和广泛的销售网络,并结合德国安联集团长期的专业经验,打造“太保服务”品牌,与医疗健康行业携手,为健康中国贡献专业价值。

    寻求创新突破,覆盖客户数已超过1500万人

“单身,没对象,一个人在吉林市住。”张亮认为,男护士体力上是强项,应该在最前线。事实证明了这一点,在业务量最繁忙时,发热门诊要同时接待50多名体温异常的患者。

70吨“爱心蔬菜”驰援武汉:2020年2月5日,位于嘉陵江畔的四川省南充市嘉陵区河西镇蔬菜产业园,村民们将刚从地里采摘并洗净的新鲜白萝卜装上大货车。车身悬挂的“嘉陵萝卜驰援 武汉同胞加油”“一方有难 八方支援 共渡难关”红色条幅十分醒目。承载着嘉陵人民深情厚谊的70吨蔬菜将星夜兼程地赶往武汉。

    履行社会责任,专业实力博得公众认可

爱心献血 共抗疫情:2020年2月4日,安徽省淮北市市民和公安民警在相山路工会献血屋献血。当前,针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间,造成全市无偿献血人数减少,采血量降低,血液供应紧张,已影响临床输血救治。

84岁老人捐款5万养老金支援抗击疫情:2020年1月29日,在浙江省湖州市德清县乾元镇溪街社区,84岁老人周连珍向德清县红十字会捐赠了50417元的养老金,用于抗击肺炎疫情,为疫情防控工作出一份力。

社区网格员入户调查:2020年1月26日成都市青白江区大弯街道广场社区网格员上门对返乡的群众测体温并登记,随时了解其身体状况,做好疫情的预防工作。

成立五年来,太保安联以回归本源、创新驱动实现高质量发展为目标,以满足消费者全方位保险保障需求为动力,不断加强产品研发和服务创新,既满足了参保人多层次、多样化的保险需求,提升了客户体验,也推动了公司业绩节节攀升。

抓细节 保安全电梯装一次性按钮纸:2020年2月1日,在浙江省湖州市德清县武康街道新丰社区的一小区的电梯内,青年志愿者正在装一次性电梯按钮纸。王正/人民图片

北京市人力资源和社会保障局指出,根据北京召开的根治欠薪冬季专项行动部署会,北京要确保2020年发生的政府投资项目、国企项目以及各类政府与社会合作项目拖欠农民工工资案件在2020年底前全部清零,其他欠薪案件在2021年春节前动态清零。(完)

京城社区防疫情 居民凭证出入:2020年1月31日,北京石景山区杨庄中区加强疫情期间的管理,向小区居民发放出入证。

设置废弃口罩投放点:2020年1月26日,湖北省武汉市江汉区采取各种有力措施,及时应对新型冠状病毒肺炎疫情,在全区范围内都设立了废弃口罩投放点。李长林/人民图片

对药房进行价格巡查:2020年1月27日针对当前多地发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情的形势,河北省张家口市宣化区市场监管局执法人员对全区药品经营场所开展市场价格巡查和价格提醒告诫,重点对口罩、消毒水、预防类药品的进货、存货和价格情况进行检查,规范药品市场秩序。

实际上,张旭和张亮是第二批进驻发热门诊的护理人员,第一批中大部分人员到了15天一个周期后就轮岗出来。“我想好了,我可以延长周期,不换防。”两名男护士私下里约定:疫情不结束,不撤出发热门诊,鏖战到最后。

对从武汉回家人员入户服务:2020年1月29日正月初五,重庆市永川区南大街街道工作人员和永川区红十字医院医务人员、派出所民警在辖区对从湖北武汉回家的人员,入户进行体温测量、家中消毒、发放口罩。

机场海关争分夺秒保障防疫物资“零延时”快速通关:2020年2月2日,在昆明长水机场停机坪,海关关员正在对一批刚落地的援助防疫物资进行舱单核对、货物查验、现场放行等现场监管,通过实施“机边验放”作业,争分夺秒保障防疫物资快速通关。

发热门诊的两名男护士 吉林市中心医院供图

工人返工赶制医用口罩:2020年1月25日农历大年初一,在位于湖北省松滋市的湖北海兴卫生用品集团有限公司生产车间,原本放春节假的工人返回车间加紧赶制医用口罩。

两名男护士承担的工作繁忙而琐碎。要负责帮助患者挂号、收银、分诊,为患者抽血、协助他们拍摄肺部CT,还可能带领有疑似症状的患者到留观室做进一步观察。

火神山医院交付使用:2020年2月2日,湖北武汉火神山医院正式交付使用,2月3日即可收治病人。据了解,该医院建筑面积34000平方米,主要救治确诊患者,编设床位1000张,开设重症监护病区、重症病区、普通病区,设置感染控制、检验、特诊、放射诊断等辅助科室。

31岁的张旭是吉林市中心医院导管室的一名男护士,新冠肺炎疫情发生后,第一时间请战支援武汉。

在除保险产品的创新突破外,太保安联健康管理服务也全面升级,在以产品为中心的健康管理1.0模式基础上,升级打造出以客户为中心、以数据为驱动、以科技赋能服务的健康管理2.0模式,截至目前覆盖客户数已超过1500万人。

关键时刻,张旭证实了男护士的优势所在。“一个坐轮椅来的婆婆,行动不便,我和当天值班的时非医生把她背上二楼,几分钟的事。”

据介绍,北京加大欠薪联动处置力度,严厉打击欠薪违法行为;加大隐患排查,对全市工程建设领域所有在施项目全面排查,建立排查台账,加大督办反馈通报力度。同时,积极回应社会关切,全力维护农民工合法权益和社会和谐稳定。

17时39分,K1246次列车停靠鹰潭站,在由鹰潭车站和鹰潭工务机械段18名党、团员组成的物资抢运突击队的协助下,行包装卸人员在8分钟内将500件防疫物资送上行李车,确保了该批防疫物资顺利转运至杭州。

有滋有味的“宅”生活:2020年2月1日,江苏省苏州工业园区新馨花园小区的4岁小朋友华晟桦正在和爸爸在家打篮球。由于新型冠状病毒感染肺炎,这个春节很多家庭不能出去游玩,为防交叉感染,市民们响应政府号召“宅”在家里过春节。

情暖防疫一线的志愿者:2020年1月30日,浙江省湖州市湖浔大道旧馆镇路段防疫检查卡口,南浔区旧馆镇的10多名“爱心妈妈”志愿者将驱寒姜茶及棉衣、暖宝宝等用品送到辖区执勤点的工作人员手中。

喷洒消毒:2020年1月25日,江西省瑞昌市疾控中心工作人员在居民小区进行喷洒消毒。

点亮“温暖”防疫标语:2020年1月28日,南京一些楼宇的外墙打出“乖 戴好口罩”、“中国加油”、“武汉加油”、“我们一起加油”等标语字样,呼吁市民行动起来,共同阻击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

90年出生的张亮,则以“自由人”的优势申请进驻发热门诊。

中心医院发热门诊自1月21日启动以来,截至目前已接诊759人。1月31日,隔离留观病房成立后共收入隔离留观36人。

让王洪艳和所有被“隔离”的医护人员感动的是,每天都会收到各种礼物。“这些礼物有医院慰问的,有医院的同事们送的,也有陌生人和患者送的。”礼物品种繁多:有水果、鲜花、蛋糕、巧克力,还有粥。

8分钟抢运500件防疫物资:“鹰潭站,我们有500件防疫物资今天要从南昌紧急发往杭州,但目前公路物流不通,南昌到杭州又没有直达的行包列车,所以只能将这500件防疫物资,分别由K806次和K8730次运至鹰潭站中转运往杭州,请你们协助转运。”2020年2月4日12时许,鹰潭火车站行包车间值班干部欧阳凯接到中铁快运南昌站营业部拨来的紧急求助电话。

赶制废弃口罩专用投放箱:2020年2月1日,江西省赣州市会昌县九州工业基地的一家环卫用品公司,工人在加紧生产一批废弃口罩专用投放箱,方便各地群众投放。为做好防疫一线的一次性口罩、手套和防护衣等有害垃圾集中收集处理,会昌县的环卫用品生产企业及时召集当地员工复工生产,已向各地紧急支援废弃口罩专用投放箱6000余个,助力抗击疫情。

测温出行:2020年1月23日上海火车站,铁路工作人员正在对武汉到达上海旅客进行测温和信息登记。

妻子安秋影和张旭同在一所医院,也是一名护士。“她是手术室的护士,疫情期间也在忙,这个时候我们顾不上彼此,也顾不上孩子。”疫情暴发后,张旭就把4岁的儿子寄存在父母家。“父母很支持我,也跟我说过,坚持到疫情结束。”老人和孩子这样解释:你们的爸爸去救人了。

据了解,鹰潭开往杭州并配有行李车厢的旅客列车仅K1246次一趟。该列车在鹰潭的停站时间10分钟,装卸作业时间仅有8分钟。受疫情影响,该站在只有4名装卸工的情况下,很难完成500件防疫物资的快速转运。

“逢车必检、逢人必测”:2020年1月31日,根据南通市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部交通管控组部署,对所有高速道口的全部车辆、人员进行检查和体温检测,做到“逢车必检、逢人必测”。工作人员在G15沈海高速小海收费站忙碌。

通过集中化、标准化的营运模式,以及对数字化技术的充分运用,太保安联实现了APP就诊预约、自助理赔等多项功能;“U享福”员工弹性福利系统让团体客户被保人按需自助选择产品保障责任及健康管理服务成为现实;“U享赔”理赔服务的上线,实现了保险公司和医院数据的直连,客户理赔时无需整理申请资料,在APP上确认提交即可,索赔过程耗时以秒计,开启商保理赔的3.0时代。

发热门诊的日常 吉林市中心医院供图

太保安联持续多年开展了以“救援、救助、救学”为内涵的“救在你身边”主题公益活动,推出“救在你身边”公益主题品牌活动,为地铁站员工、学校师生开展CPR、BLS急救培训,成为保险行业第一家被美国心脏协会认证的急救培训中心。

防控战“疫”中的“逆行者”:2020年2月6日,江苏省连云港市市立东方医院医生王彩(右)和护士许思佳在发热门诊下夜班后,给各自的家人报平安。自疫情防控开始以来,江苏省连云港市市立东方医院病区的医护人员争相加入“逆行者”队伍,冲向抗击疫情的第一线,很多医务人员主动请战,要求进入到最危险的疑似新型冠状病毒肺炎隔离防治病区。他们舍小家顾大家,全力应对疫情,很多医务人员加班加点,迎难而上投入到疫情防控战,为人民群众筑就坚不可摧的安全堡垒,用实际行动践行医者的职责和使命。

张旭称自己练就“一身力量” 吉林市中心医院供图

张旭最终接到的命令是于2月5日进驻中心医院的发热门诊。“因为是男生,体力肯定要比女护士好。”张旭所在的导管室,每天上班都要穿着30斤重的防护铅衣辅助医生手术。“练就一身力量。”张旭笑称。

作为业界医疗网络建设速度最快的保险公司之一,其全球直付医疗机构已超过70万家。与2.5万家药房合作为客户提供购药免付现金服务,还能为购买高端计划的慢性病客户提供全国范围内直付送药服务。

志愿者“点单式”服务:2020年1月29日,在新型冠状病毒感染的肺炎阻击战中,路桥区金清镇对隔离观察对象实施“点单式”服务,通过建立微信群,组织党团员青年志愿者帮助开展日常的物品采购、果蔬采摘等服务。

相比张亮的“无负担”,张旭的情况要“复杂”一些。

太保安联通过结合健康管理服务、开发细分市场的特定产品推进产品创新,并以产品为引擎,持续优化用户全流程体验及各项业务支持能力建设。

配备红外线智能体温检测系统:2020年1月27日,铁路南京站、南京南站全部设置旅客测温服务点,配备红外线智能体温检测系统或手持测温仪,对进出站旅客进行全面体温测量,加强对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控。

此外,太保安联还成立了一支近60人的急救持证志愿者队伍,参与服务了第二届进博会、上海马拉松、红十字会志愿者服务等重大活动,为更多需要帮助的人带去温暖。

直至现在,礼物仍源源不断被送到发热门诊的门口。在祝福的卡片中,其中一张卡片上写着:希望春暖花开,国泰民安。所有天使“平安归来”。(完)

田间小喇叭传递防疫新资讯:2020年2月3日,四川省射洪市涪西镇的10余名党员干部骑着摩托车走村入户、挨家挨户宣传防疫知识。自疫情发生后,该镇党员干部发挥先锋模范作用,主动放弃休假,组建党员“流动宣传队”,通过乡音和方言把最新疫情资讯、防控知识送到田间地头、村里村外,全面助力疫情防控精准到户。

男护士要进行日常的消毒工作 吉林市中心医院供图 

面向数字化时代,太保安联开启了全新的服务模式,实现全年全天报案,并做到个险理赔客户资料齐全的非调查案件,1个工作日内结案。此外,太保安联还通过企业整合式健康管理项目、个人互动体验式健康管理服务,以及智能交互式健康管理平台——“健康态APP”等形式,帮助企业员工和个人用户建立健康生活习惯。

“测体温、采血,每天都要做这些日常的护理工作。”因为是男护士,张旭曾多次被质疑:你会打针吗?“可能在大多数患者的印象中,打针是女护士的强项。”

自中国太保全面加速打造“太保服务”品牌以来,太保安联发挥专业优势,从产品创新、营运风控、健康管理三方面不断创新突破,拥抱新科技、新变化,提升服务能级、打造具有“责任、智慧、温度”的服务新优势,更好地满足客户多样化的服务需求。

专供医务人员通勤公交开通:2020年1月29日,湖北宜昌医护人员通勤公交在等候乘客。由湖北宜昌公交集团紧急调配开通医护人员通勤公交,每天早晚将围绕城区各大医院和主干道定点开行停靠,为医护人员提供通勤服务。

该局表示,北京坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理,今年前10个月共查处用人单位拖欠农民工工资案件2303件,共为5323名农民工追发工资11195.52万元人民币。

员工善行义举的背后,是太保安联以社会责任为己任,对公益事业的执著与热忱。

如今,大健康产业正迎来前所未有的发展机遇,随着国内政策逐步落地,将有助于推进健康保险与大健康产业的加速融合。

爱心蔬菜送居民:2020年2月5日,合肥市蜀山区南岗镇新城社区联合中铁建蜀西公馆物业,联系爱心企业为蜀西公馆小区居民送来1300斤新鲜蔬菜,缓解居民疫情期间买菜难情况。在赠送蔬菜前,社区结合当前疫情防控需要,联合物业采取分楼栋、预约取菜的方式,将蔬菜逐一打包,居民只需简单登记后即可直接领取蔬菜,既避免了哄抢扎堆,也惠及了小区居民。

太保安联的产品体系分为健康保险产品和健康管理服务两个部分。在满足消费者全方位保险保障需求这一目标的驱动下,太保安联不断加强创新研发,已形成面向不同收入客群,与医疗服务、健康管理相结合,适合线上、线下多渠道销售的产品系列。包括:涵盖全球医疗责任、提供直接费用支付的团体医疗保障计划“欣.臻享”; 面向客户家庭,创新定制的高端医疗保障计划“爱家有约”;首款定制化互联网运动意外的保障计划“全民运动”;为客户提供高额医疗保障及住院前、院中、院后一体化健康服务的“乐享百万”医疗保险;市场首款面向乳腺癌患者的长期商业保险 “粉红守护”等等都是太保安联的口碑产品,全方位满足了个人、家庭、团体多样化健康保障需求。

声明:新浪网独家稿件,!

开辟绿色通道保供给:2020年1月29日,为保障疫情防控期间城乡居民的基本生活物资供应,湖北通城县市场监管、商务、发改、供销等部门派出工作组,对城区大型商超进行检查指导,加强对生鲜、果蔬、肉蛋等生活物资的调度,确保群众基本生活物资供应安全、及时。同时,做好县内外调运物资车辆的办证和通行工作,开辟绿色通道保市场供应。

国家级景区大年三十起闭园:2020年1月24日,国家4A级景区南京玄武湖景区发布闭园公告称,根据新型冠状病毒感染肺炎防控工作最新需要,为避免人员聚集引发交叉感染,全力做好疫情防控工作,切实保障广大市民和游客的身体健康,南京玄武湖景区自1月24日(除夕)起闭园,恢复开放时间另行通知。国内景区接连关闭,没有关闭的公园活动场所都采取了测温入园。

决战“新冠肺炎”一线的武汉人:2020年2月1日,农历正月初八,为了预防新冠肺炎传播,武汉市江岸区劳动街长江委社区的党员志愿者,到社区居民楼喷洒消毒药水。

戴口罩出行:2020年1月23日,新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动人心。由潍坊开往济南的高铁G462上,旅客都戴上了口罩,主动应对疫情。 

哪个面孔,令你难以释怀,哪个瞬间,让你泪流满面?40个瞬间带你直击中国抗击新冠肺炎现场。

医警联防:2020年1月23日,京台高速安徽省合肥市庐江县境内的庐江南道口,医务人员正在公安民警的协助下测量入境旅客的体温。

“我们有14名医护人员坚守在一线。”50岁的护士长王洪艳从开始就参与了隔离留观病房和发热门诊的组建、管理,工作经验极为丰富,现在仍在坚守。

开通药品运输专线:2020年1月23日,中国邮政淮安邮政公司开通湖北药品运输专线。

    坚持服务至善,以贴心服务保障客户无忧

“村支书”成生活物资“采购员”:2020年2月2日,江西省抚州市乐安县戴坊镇甘竹村在新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,实行封闭管理的第10天。10天来,村党支部书记黄克荣每天到村口值守,帮助村民代购了米、面、油、牙膏、蔬菜等必需的生活物资。

未来,太保安联将通过健康保险产品和健康管理服务的持续创新突破,提升服务能级,打造服务优势,并与中国太保旗下产、寿险等子公司紧密合作,持续为客户提供更周全、更有温度的“太保服务”。

张旭见证了来自陌生人的祝福。“疫情当下,他们都在陪我们一起战斗。”张旭时刻感受得到这些“隐形的力量”。

医务人员驰援武汉:2020年1月28日,由40名医护人员组成的宜宾市第一批援助湖北医疗救援队集结出发,驰援武汉。宜宾市中医院护士邓维佳就是其中一位,家人们前来为她送行。女儿还小,舍不得妈妈走,邓维佳也舍不得离开家人。但疫情就是命令,防控就是责任。临上车前,3岁女儿依依不舍亲吻妈妈的额头。

太保安联对服务质量的追求一直未曾停歇。通过个人自助服务全覆盖移动终端,太保安联的客户可完成保单查询、理赔、保全、咨询、专家预约、直付医疗机构查询等售后服务。

和张旭一起进驻发热门诊的,还有另一名男护士张亮。吉林市中心医院护理部主任张丽称男护士的入驻“很重要”:那里的医护工作者和患者需要两位“男神”去保护。

2017年6月,在上海世纪大道地铁站人潮拥挤的站台上,太保安联健康管理中心的员工蒋菁凭借着专业的急救知识和实际操作能力,帮助一名心脏呼吸骤停的26岁男性乘客恢复了生命体征。

店商承诺不涨价:2020年2月4日,面对疫情,江西省吉安市峡江县许多超市、药店在备足生活必需品和防治药品,保障质量安全的同时,郑重承诺所有商品和药品不涨价。

“空中课堂”直播:2020年2月4日,受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响,合肥市各中小学延迟开学。为提高学生、家长的防疫意识,合肥市教育局开展“空中课堂”,通过线上直播教学,让学生们在家学习防疫知识。

自成立以来,太保安联秉承“健康是更长情的陪伴”的企业宗旨,持续不断地进行产品创新和服务创新,努力践行“为客户不断创造健康价值的专业健康保险公司”的发展使命。

    抓住发展机遇,协同创新打造品牌服务体验

群策群力打赢疫情阻击战:2020年1月30日,北京东城区街道悬挂的醒目阻击疫情标语。悬挂的标语,通俗易懂,深入人心,各辖区严防死守,群策群力万众一心构筑疫情防控防线。

保障防控检测点供电:2020年1月31日,四川省华蓥市供电公司党员志愿服务队接到供电线路发生故障,快速反应,对设置在华蓥西高速路收费站入口的冠状病毒肺炎防控检测点临时用电设施进行紧急抢修,共同打好疫情防控攻坚战。

援助火神山和雷神山:2020年1月30日,位于浙江省嘉善县姚庄镇的浙江卡曼橡胶地板有限公司生产基地,两台叉车将第二批捐赠用于武汉火神山和雷神山医院建设的PVC地板装车。

北京市取消大型活动 :2020年1月24日,北京地坛公园工作人员开始拆下西门有春节庙会字的大红灯笼,用红纸遮盖“地坛庙会”字的装饰。1月23日,北京市文化和旅游局发布,为全力做好疫情防控工作,减少人员聚集,即日起,北京市取消包括庙会在内的大型活动。

2018年3月,太保安联被中国保护消费者基金会评选为“重质守信-3.15满意品牌”;2018年12月,太保安联获得由中国保险行业协会颁发的“保险脱贫攻坚奖”。

据统计,太保安联共为650万客户提供健康保险解决方案,年度理赔超过53.4万人次,健康管理服务覆盖1500万余人。

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